Tartışma başladığında ego hızlıca direksiyona geçer. Konu çözümden uzaklaşır; kimin güçlü, kimin haklı olduğu yarışına dönüşür.
Olgun lider önce niyeti ayırır: Bu konuşmanın sonunda neyin daha iyi olmasını istiyoruz? Sonra kişiyi değil meseleyi ele alır.
Bazen bir cümleyi geri çekmek yenilgi değil, ilişkiyi ve asıl hedefi koruyan bilinçli bir tercihtir.
- Konuşmanın amacını başta netleştirin.
- Kişilik yerine davranışı konuşun.
- Son sözü söylemenin her zaman değer yaratmadığını bilin.
Haklı çıkmaya çalışırken hangi asıl hedefi gözden kaçırıyorsunuz?